ACHATS EN LIGNE
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Il vous suffira ensuite de saisir ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Vous pouvez finaliser votre achat en toute sécurité sur ls2canada.ca en utilisant les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et Diners Club.
Expédiez-vous à l'international?
Pour le moment, ls2canada.ca expédie uniquement au Canada.
Comment puis-je retourner un article défectueux ou un produit qui ne correspond pas à mes besoins?
Si vous possédez un compte LS2 , vous pouvez initier un retour directement via votre compte une fois votre commande livrée.
Si vous n'avez pas de compte, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
Puis-je faire livrer mes articles à une boîte postale?
Oui, nous livrons partout au Canada où les principaux transporteurs (tels que Dicom, DHL, Purolator et UPS) offrent leurs services.
Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer aux zones éloignées ou étendues.
Où puis-je consulter mon historique d'achats?
Votre historique d'achats est disponible si vous avez créé un compte client (Mon LS2) et si vous étiez connecté lors de vos commandes.
Pour accéder à votre historique, cliquez sur « Se connecter » ou « Mon LS2 » en haut du site web.
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Comment annuler une commande?
Une fois confirmée, une commande ne peut être annulée.
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Les prix affichés sur ls2canada.ca sont-ils les mêmes en magasin d'un détaillant à un autre ?
Pas nécessairement. Les prix affichés sur ls2canada.ca sont fixés par LS2 Canada et peuvent différer de ceux proposés par les détaillants. Ces derniers peuvent vendre des produits à des prix supérieurs ou inférieurs.
QUESTIONS SUR LES PRODUITS
Mon nouveau casque est trop serré au niveau des joues. Que puis-je faire ?
Nous proposons quelques options qui devraient contribuer à améliorer votre confort dans votre casque.
Nous recommandons de porter le casque pendant au moins 25 à 50 heures avant d'espérer un ajustement plus confortable. Cette période d'adaptation permet aux coussinets de joues de s'adapter progressivement à votre visage. Si, après avoir porté le casque pendant au moins 25 heures, il vous semble encore trop serré, vous pouvez envisager d'opter pour des coussinets de joues plus fins pour plus d'espace.
Nous proposons une gamme de coussinets et de doublures de joues susceptibles d'améliorer votre confort. Veuillez noter que l'épaisseur du composant diminue avec la taille.
Puis-je porter des lunettes avec un casque LS2 ?
La plupart de nos casques sont compatibles avec le port de lunettes. Cependant, les modèles Arrow et Thunder ne sont pas conçus pour être adaptés aux lunettes. Tous les autres modèles actuels sont conçus pour accueillir confortablement des lunettes.